📦 İade ve Değişim Politikası
Son güncelleme: 24 Temmuz 2025
Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim şartlarımız aşağıda detaylı şekilde açıklanmıştır.
✅ İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün:
Kullanılmamış olmalı,
Hasar görmemiş olmalı,
Orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte gönderilmeli,
Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
Kişiye özel üretilen takılar (isim yazılı, tarihli vb.) iade kapsamı dışındadır.
🔁 Değişim Şartları
Aynı modelin farklı ölçüsüyle değişim yapılabilir.
Değişim için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde başvuru yapılmalıdır.
Kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.
❌ İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen sebebiyle küpe, piercing gibi doğrudan vücuda temas eden ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
Kişiye özel üretilen, adınıza tasarlanmış ürünler iade edilemez.
Kampanya ve indirimli ürünlerde yalnızca üretim kaynaklı bir kusur varsa iade yapılabilir.
📝 İade Süreci Nasıl İşler?
İade veya değişim talebinizi [gumusevimmm@gmail.com] adresine ya da WhatsApp destek hattımıza iletin.
Size gönderilecek iade formunu doldurun.
Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar.
Uygun bulunan iadelerde, ödeme yaptığınız yöntemle 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
📮 İade Adresi
Gümüş Evim
[Demetevler 357.cd 3-b/5 Aynalı Kuyumcular Çarşısı Ankara/Yenimahalle]
Telefon: 0 (536) 447 64 35
ℹ️ Ek Bilgiler
Kargoda oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Lütfen ürünü sağlam paketleyerek kargoya veriniz.
Kargo firması kaynaklı gecikmeler tarafımıza ait değildir.
Uygun görülmeyen iadeler karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
📞 Bize Ulaşın
Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: gumusevimmm@gmail.com
📱 WhatsApp Destek: 0 (536) 447 64 35
🌐 Web: www.gumusevim.com.tr
🔒 Yasal Uyum
İade ve değişim koşullarımız, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği esaslarına uygun şekilde hazırlanmıştır.